arena-hele.com.cn · 账号与信息
注册之前，先看清你的信息去了哪里
在合乐赛场开通会员、订阅赛程提醒或预约测试版赛事时，你会留下一些与账号和观赛偏好有关的信息。这份声明把它们逐项讲清楚：收集哪些、各自用来做什么、保存多久，以及你随时可以怎样查询、更正或删除。
从注册到看球，我们会记录哪些信息
开通会员需要一个能接收提醒的联系方式，以及一个在会员中心显示的名字；之后的观赛偏好会影响你收到的赛程与提醒内容。以下四类信息与具体功能一一对应，你可以对照自己打算使用的功能来判断。
- 账号信息：手机号或邮箱、昵称与密码（加密保存），以及你选择的会员档位。
- 关注与偏好：关注的球队、常看的城市赛区、希望收到提醒的时间段。
- 观赛记录：加入一条观赛路线的场次、保存的周末赛程、测试版赛事的预约记录。
- 设备与日志：设备型号、系统版本、网络状态与出错记录，用来定位页面打不开或提醒迟到的问题。
提交预约或填写资料时，我们只要求与功能相关的字段。通讯录、相册与短信内容不会被读取；赛程提醒也只发送到你填写的联系方式。
每一条信息，都对应一项你正在用的功能
信息的使用围绕你在会员中心做的事展开，不做与观赛无关的用途。你可以按下面的对应关系，判断某项功能会用到哪些信息。
- 登录与账号安全：识别会员身份，在更换手机或电脑时保护账号不被他人打开。
- 赛程提醒：按你关注的球队与开赛时间推送；跨周末的路线有场次调整时，提醒同步更新。
- 路线保存：把同一周末的多场比赛留在会员中心，下次打开可以接着往下排。
- 测试版预约：每周开放 3 场，名额按提交顺序确认，结果通过站内消息通知你。
- 资料纠错：你指出球队资料或伤停信息的问题后，我们用留下的联系方式回复处理结果。
- 客服与通知：回复你的咨询，并在会员权益或服务时间调整时告知你。
伤停与转会的更新与你是否订阅提醒互不影响：即使关闭推送，会员中心里的球队资料仍然可以正常查看。
登录状态与筛选偏好，是怎么被记住的
为了让你下次打开时还处在登录状态，并接着上次的筛选继续看，浏览器与客户端会保存少量本地数据。它们体积很小，主要是状态标记，而不是整份赛程内容。
- 登录凭证：让你在一段时间内免于反复输入密码。
- 筛选偏好：上次选择的城市、项目与日期视图。
- 阅读位置：在长页面与路线草稿中停下的位置，方便返回继续。
- 客户端缓存：移动端与桌面端客户端为弱网环境保留的赛程与比分片段。
在浏览器设置中清除该站点的数据，即可结束登录状态；客户端可在设置中清理缓存。清理之后需要重新登录，已保存的观赛路线仍在账号里，不会因本地数据清除而消失。
哪些环节会用到外部服务
提醒要按时送达、页面要在比赛日扛住访问高峰，部分环节由服务商协助完成。我们把交给他们的范围压到完成该项工作所需的最小程度。
- 消息发送：短信与站内消息通过通信服务商发出，我们提交号码与通知内容。
- 数据存储与备份：赛程、账号与路线数据存放在云服务中，并按周期备份。
- 访问统计：以汇总方式了解赛程页面的访问情况，用来改善加载速度与栏目位置。
合作场馆与业余联赛组织只在贵方主动提交合作咨询时，收到与事项相关的联系信息。我们不会向无关第三方出售个人信息，也不会把你在站内关注的球队用于站外广告投放。
如发生合并、分立等情形，相关信息会随对应业务一并转移，并提前在站内告知你可以做的选择。
保存多久，到期之后怎么处理
不同类别的信息保存时长不同，取决于它服务的功能还在不在使用。到期后我们会删除，或处理成无法识别到具体个人的形式。
涉及争议处理或投诉的情形，会在该事项结束前保留必要部分，其余内容按上表处理。
查询、更正、删除，都在账号设置里
大部分操作你可以自己完成，不需要等待人工处理。登录会员中心后进入账号设置：
- 查询与更正：查看昵称、联系方式与关注球队，写错了直接修改并保存。
- 删除与撤回：关闭某支球队的提醒、删除不再需要的观赛路线、取消尚未确认的测试版预约。
- 注销账号：提交后账号无法恢复，会员权益与保存的路线一并终止，请先导出你需要的内容。
需要人工协助时，写邮件到 service@arena-hele.com.cn，说明账号与要处理的事项，我们会在一个工作日内回复。如果是球队资料或伤停信息的纠错，请一并告知场次与所在页面，处理会更快。
未满 18 岁的用户，需要监护人一起看
平台面向体育爱好者，未满 18 周岁的用户在注册、预约测试版赛事和设置提醒前，应先取得监护人同意，并在监护人的指导下使用。监护人可以帮助调整提醒时间，避免夜间频繁推送影响休息与学习。
如果发现未成年人未经监护人同意提交了信息，可邮件告知，我们会核实后删除相关账号与记录。会员档位和测试版预约按账号计算，请按真实情况填写，不要代为填写不实信息。
声明更新时，你会怎么知道
功能调整或处理方式发生变化时，我们会更新这份声明，并在页面顶部标注新的时间。涉及会员权益的重要变化，会通过站内消息或账号邮箱提前告知，让你有时间决定是否继续使用。
对声明内容有疑问，或想了解某类信息的具体处理情况，邮件联系 service@arena-hele.com.cn。账号使用与内容引用的规范写在使用说明里，也可以直接到联系与反馈页说明你的情况。